Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de ArtePoli, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

2. Uso del Sitio Web

El contenido de este sitio web es para su información general y uso personal. Está sujeto a cambios sin previo aviso. Ni nosotros ni terceros proporcionamos ninguna garantía en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y materiales encontrados u ofrecidos en este sitio web.

3. Propiedad Intelectual

Todas las obras de arte, fotografías, diseños, textos y otros contenidos mostrados en este sitio web son propiedad de Paola Fuentes y están protegidos por las leyes de derechos de autor de Chile y tratados internacionales.

La reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin el permiso expreso por escrito de ArtePoli está estrictamente prohibido.

4. Compra de Obras de Arte

4.1 Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el costo de envío a todo Chile. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

4.2 Disponibilidad

Las obras marcadas como "Disponible" están listas para la venta. Las obras marcadas como "Vendido" no están disponibles para compra. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier obra de la venta en cualquier momento.

4.3 Proceso de Compra

Al realizar una compra, usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa. El pago se procesa de forma segura a través de Flow. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.

5. Envíos y Entregas

5.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

5.2 Embalaje

Todas las obras se embalan cuidadosamente para garantizar su seguridad durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje profesionales y apropiados para cada tipo de obra.

5.3 Seguimiento

Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas siguientes a su compra para coordinar los detalles del envío y proporcionarle información de seguimiento cuando esté disponible.

6. Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza única de las obras de arte originales, no aceptamos devoluciones a menos que:

• La obra llegue dañada durante el transporte
• La obra recibida no corresponda a la descripción proporcionada
• Exista un error en el envío

En estos casos, debe notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la obra, proporcionando fotografías que documenten el problema. Evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución apropiada.

7. Certificado de Autenticidad

Todas las obras originales vienen acompañadas de un certificado de autenticidad firmado por la artista Paola Fuentes. Este certificado incluye:

• Título de la obra
• Dimensiones
• Técnica utilizada
• Año de creación
• Firma de la artista
• Número de registro

8. Derechos de Autor

La compra de una obra de arte no transfiere los derechos de autor al comprador. Todos los derechos de reproducción, distribución y exhibición pública permanecen con la artista Paola Fuentes, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

9. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para:

• Procesar sus pedidos
• Comunicarnos con usted sobre su compra
• Mejorar nuestros servicios
• Enviarle información sobre nuevas obras (solo si ha dado su consentimiento)

No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para procesar su pedido (por ejemplo, con servicios de envío).

10. Método de Pago

Utilizamos Flow como plataforma de pago segura. Flow cumple con los más altos estándares de seguridad en transacciones electrónicas. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

11. Encargos Personalizados

Aceptamos encargos personalizados sujetos a disponibilidad y aprobación de la artista. Los términos específicos, incluyendo precio, plazo de entrega y detalles del proyecto, se acordarán por escrito antes de comenzar el trabajo. Los encargos personalizados requieren un depósito del 50% antes de iniciar el proyecto.

12. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso ArtePoli o Paola Fuentes serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar este sitio web o las obras adquiridas, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente.

14. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chile.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en:

Email: contacto@artepoli.cl

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs